Informe de la aplicación de los criterios sobre proyectos ya completados o en última fase
En el presente informe se adopta un enfoque retrospectivo para evaluar las directrices de los criterios de calidad (y sus criterios de evaluación pertinentes) en proyectos ya ejecutados. A fin de poner a prueba cada criterio, el análisis se ha realizado en las últimas fases de proyectos, bien en ejecutados o en aquellos donde los contratos ya habían sido firmados por el cliente. La información se ha conseguido a través de cuestionarios que se centraron en la importancia, detalles específicos, la posibilidad de aportar pruebas y el consumo de tiempo de la evaluación en sí misma para cada criterio. Al comparar los resultados entre 11 países, el presente informe revela diferentes actitudes respecto de la eficacia de cada criterio.
En general, los resultados de esta investigación muestran que el uso y la aplicabilidad de los criterios cambian según los diferentes contextos de los proyectos. Acontinuación se resumen las principales conclusiones y sugerencias de mejora:
- Las garantías de ahorro y la verificación del ahorro de energía (criterios de calidad 3 y 4) son las categorías de evaluación de calidad más importantes y específicas.
- La información y la motivación de los usuarios (Criterio de Calidad 8) es menos importante.
- En general, la función del facilitador de proyectos cobra más peso al necesitarse más asistencia y al aumentar su función.
- Se requiere una mayor especificación en las diferentes escalas en las que se pueden aplicar los criterios de calidad. Por ejemplo, en las escalas de proyectos pequeños como el de iluminación, los clientes esperan mayores referencias a otras normas preexistentes.
- Se espera una mejor organización de la gestión y la comunicación entre el contratista y el cliente en las diferentes etapas del proyecto (en relación con los criterios de calidad 2 y 6).
Para un análisis más detallado y acceder a los resultados, descarga el informe completo en inglés en el siguiente enlace: