Publications
Le projet QualitEE a effectué des études et consultations approfondies sur le marché des services d’efficacité énergétique, avec le concours d’experts et d’acteurs éminents sur ce marché. Les principaux résultats de ce travail ont été publiés et sont téléchargeables sur notre site. Cela permet d’accélérer l’intégration de l’assurance qualité au sein des services d’efficacité énergétique ainsi que de favoriser son développement.
Critères d’évaluation de la qualité
Au coeur de QualitEE : les critères de qualité des services d’efficacité énergétique
QualitEE a publié un socle de critères européens de qualité des services d‘efficacité énergétique complétés au niveau national selon les particularismes de chaque pays. Ce guide identifiera les aspects cruciaux des services d’efficacité énergétique, chaque composante ou question devenant alors un critère de qualité évaluable individuellement.
Chaque critère de qualité se présente sous la forme suivante :
| Critère de qualité | Indicateur d'évaluation | Vérification | Remarques |
|---|---|---|---|
| Quel est le contenu précis du service d’efficacité énergétique/de la tâche évalués ? Quelle est l’exigence essentielle de cette tâche ? | Quel indicateur l’évaluateur doit-il rechercher pour mesurer la performance/la qualité du critère ? | Comment l'évaluateur décide-t-il que le relevé de l'indicateur prouve le respect du critère ? Soit la simple présence/absence de cet indicateur prouve le respect ou non du critère, soit il faut une évaluation pondérée d'un ensemble de spécifications qualité. | Remarques complémentaires destinées à aider l’évaluateur à tirer sa conclusion. |
Consultez les recommandations de critères européens de qualité des SEE
Autres publications
Etudes de marché sur les services d’efficacité énergétique, le financement et la qualité
Des études de marché approfondies et de nombreux entretiens avec des acteurs du marché ont été réalisés afin de recueillir les renseignements nécessaires à l’élaboration du Guide de l’évaluation qualité et des Modèles de gestion de l’assurance qualité. Les résultats de ce travail sont :
- Un rapport paneuropéen sur les marchés des services d’efficacité énergétique, le financement et la qualité. Consultez le rapport ici.
- Des rapports nationaux sur les marchés des services d’efficacité énergétique, le financement et la qualité. Consultez le rapport national sur le marché français ici.
- Un outil interactif disponible en ligne afin de parcourir les résultats des études de marché, permettant d’effectuer des comparaisons directes avec différents pays et avec des études de marché réalisées entre 2013 et 2015 dans le cadre du projet Transparense
- Des tableaux en format Excel ou CSV regroupant les résultats des études de marché afin que chacun puisse mener sa propre analyse.
Guide de la qualité, guide de financement et guide d’achat destinés aux services d’efficacité énergétique
Il s’agit des principales publications du projet QualitEE. Les guides et les outils d’évaluation ont pour but d’accompagner les acteurs du marché dans l’évaluation de la qualité des services d’efficacité énergétique, en les aidant à prendre en compte ce qu’ils doivent évaluer. Ils pourront ainsi déterminer s’ils sont en présence ou non d’un service de grande qualité.
La publication comprend :
- le Guide européen de l’évaluation qualité – un ensemble de critères d’évaluation de la qualité applicables dans toute l’Europe. Retrouvez ces recommandations ici.
- un Guide national spécifique complémentaire pour l’évaluation de la qualité
- un Guide de financement pour aider les fournisseurs et les clients de services d’efficacité énergétique à fournir uniquement des informations rationnelles et utiles aux financiers tiers. L’objectif est de réduire des coûts des audits d’acquisition. Retrouvez ces recommandations ici.
- un Manuel de marché publics pour orienter les clients sur la manière d’utiliser les critères d’évaluation de la qualité pour se procurer des services d’efficacité énergétique efficacement. Retrouvez la version complète du manuel ici.
Études de cas d'application des processus d’assurance qualité au sein de projets pilotes
Le consortium QualitEE a testé l’application de critères de qualité sur 24 projets pilotes. Des études de cas ont été publiées afin de mettre en avant les bénéfices de l’assurance qualité et les enseignements tirés de ces expériences.
Supports de formation à l’assurance qualité et aux services d’efficacité énergétique
Ce jeu de supports de formation a été mis au point et remis dans plus de 30 séminaires de formation dans toute l’Europe. Les supports sont également publiés sur le site Internet.
Les modules proposés sont les suivants :
- Module 1 : les bases des services d’efficacité énergétique
- Module 2 : les critères d’évaluation de la qualité, les recommandations en matière de financement et d’achat
- Module 3 : les cadres de l’assurance qualité, ainsi que les processus et les enseignements tirés des projets pilotes
- Module 4 : séminaire sur la manière d’appliquer le processus d’assurance qualité pour les certificateurs et les organismes de certification
Modèles de gestion de l'assurance qualité destinés aux services d’efficacité énergétique
Le projet QualitEE a pour but de lancer la mise en oeuvre d’assurances qualité nationales. Faire naître la demande sur le marché exige un dossier solide et une promotion dynamique s’appuyant sur les avantages bien connus de l’assurance qualité, ainsi que des fournisseurs d’assurance qualité indépendants, un modèle de financement et la confiance d’acteurs très variés.
Les publications énumérées ci-dessous ont été mises à disposition afin de favoriser l’intégration et la réussite de l’assurance qualité destinée aux services d’efficacité énergétique :
- Un rapport de recherche analysant les modèles de réussite de l’assurance qualité dans d’autres secteurs. Consultez le rapport ici.
- Des études de cas de meilleures pratiques – chaque équipe de promotion nationale a travaillé à la recherche d’un cas d’assurance qualité pérenne dans son pays. Ces publications ont pour fin d’associer et d’enrichir les meilleures pratiques, pour fournir une base de connaissances que les autres pays pourront utiliser afin de concevoir leurs programmes nationaux. Retrouvez les rapports ici.